Na Korax nós Combinamos

Tecnologia + Consultoria em

CX - Customer ExperienceCS - Customer Success Customer ServicePatient Experience

Hero CX
consultorias Korax

Metodologia Inovadora em

ConsultoriaImplantaçãoGestão

A Korax destaca-se como pioneira e líder em Customer Experience no território nacional. Especializada no diagnóstico, desenvolvimento e implementação de soluções completas de consultoria e educação na esfera da experiência do cliente, atende empresas de variados portes e segmentos.

CX (Customer Experience)

Implante um time ou práticas de CX e faça a gestão da Experiência dos Clientes, ou seja, todas as Percepções, Emoções e Sentimentos (Sentidos) que um cliente tem ao interagir com uma empresa ou marca ao longo de toda a sua jornada.

CS (Customer Success)

Implante um time especialista em Onboarding de novos clientes e gerenciamento de carteiras com foco na maior retenção possível, garantindo que o cliente permaneça ativo na base e em constante adesão aos produtos e serviços.

Customer Service

Leve inovação e facilidade para todos os Pontos de Contato do Cliente da sua empresa como Call Center, Área Comercial, Suporte ao Cliente ou Ouvidoria.

Korax Academy

Leve para os seus Colaboradores

Onboarding DigitalTrilha de DesenvolvimentoEducação Continuada

Universidade Corporativa

Mais do que uma simples universidade corporativa, é o epicentro do desenvolvimento de talentos para sua empresa. Especializada em treinamentos de excelência em Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Customer Service.

Mas não para por aí! A Korax vai além, proporcionando um ambiente dinâmico para que sua empresa possa trazer todos os seus treinamentos digitais para um espaço centralizado e eficiente. 

Videos em até 4K com Legendas

Nossas aulas são gravadas com a mais alta qualidade para fornecer conteúdo de valor para você e sua equipe. Além disso, oferecemos ferramentas completas para o aprendizado digital.

Avaliações & Certificações

Integramos recursos completos de avaliação e certificação diretamente em nossa plataforma para todos os cursos e trilhas.

Cursos, E-books, Podcast e Workshops

Disponibilize materiais complementares para desenvolver as habilidades de sua equipe em diversos formatos, tais como PDF, e-books, vídeos, áudios, enquetes e podcasts.

Plataforma para seus Treinamentos

Ofereça um espaço para hospedar seus cursos, treinamentos e palestras em nossa plataforma sem custo adicional algum.

Estamos colecionando Cases de Sucessos em Empresas de Diversas áreas

Thiago Ferrarezi
Thiago Ferrarezi

Gerente de Sistemas

── “Excelente iniciativa da empresa, vai contribuir muito para o desempenho dos setores na busca de aprimoramento para satisfação dos clientes.“

Jéssica Ohane
Jéssica Ohane

Head of Customer Service

── “Quero expressar minha gratidão à Korax pela excepcional dedicação em aprimorar a experiência do cliente. Seu comprometimento, conhecimento e abordagem inovadora na consultoria têm sido fundamentais para elevar a satisfação dos clientes a um patamar superior. Parabéns por transformar desafios em oportunidades e por sua contribuição significativa para o sucesso dos nossos negócios!"

Eliane Rosa
Eliane Rosa

Gerente de Regulação em Saúde Suplementar

── "Agradeço pela oportunidade de conhecer uma empresa tão sólida e especializada em CX. Aprendi e já estou colocando em prática os temas abordados sobre a experiência do cliente na Quallity. Quanto à apresentação, foi excelente, clara e objetiva. Compreendo a importância e seriedade do tema e estou ansiosa para contribuir com a construção junto à Quallity e ao Grupo como um todo. "

Marco Aurelio
Marco Aurelio

Diretor Geral (Quallity Pró Saúde)

── “Parabéns! Tudo muito bem preparado, o palestrante com bastante domínio do assunto, didático e muita facilidade em compartilhar seus conhecimentos com o publico, sobretudo, aprender sobre uma solução inovadora e encantadora da experiência do cliente, nos traz novos conhecimentos e habilidades para o mercado."

Adriana Emerick
Adriana Emerick

Supervisora Comercial

── "Conteúdo enriquecedor! Foi dada a largada, ansiosa para começar."

Beatriz Gomes
Beatriz Gomes

Coordenadora de DP

── "Acredito que será uma jornada muito aplicável e irá gerar muito engajamento. Tenho certeza que iremos colher bons resultados! "

Gislene Tolentino
Gislene Tolentino

Coordenadora de Atendimento

── "Sabe aquele conteúdo que você não vê a hora passar? Isso significa que o conteúdo foi interessante, que quem ministrou soube passar de uma forma lúdica e dinâmica. Parabéns toda equipe Korax."

Edivânia Batista
Edivânia Batista

Gerente Comercial

── "Eu amei o treinamento, gostaria que meu setor fosse o primeiro da fila para implantar"

Francisca Vieira
Francisca Vieira

Gerente Financeiro

── "A experiência do colaborador é tão importante quanto a experiência do cliente. O primeiro a indicar a empresa considerando toda a sua experiência como colaborador e primeiro cliente da empresa."

Ivens Guedes

Cadastro Empresarial

── "Excelente treinamentos, dinâmicos, participativos e voltado para duas das características que são primordiais para a manutenção da competitividade, senão vida, das empresas, que é tecnologia e foco no "chefe" do dono da empresa, que é o cliente. Parabéns a equipe da Korax."

Brígida Costa
Brígida Costa

Gerente de Auditoria

── "Muito boa, didática do palestrante, assunto e slides. Muito bom!!"

Plataforma Korax Insights

Crie Pesquisas Personalizadas paraDar Voz aos seus Clientes!

Nossa Plataforma é All In One, completa e intuitiva para você criar pesquisas personalizadas, enviar para os seus clientes e realizar a análise das métricas de CX (Experiência do Clientes).

1. Escolha a Métricas de Experiência

Use as principais metodologias internacionais para dar voz aos seus clientes.

2. Personalize a Pesquisa

Construa o formulário da forma que você quiser e com a cara da sua empresa.

3. Escolha o Melhor Canal de Disparo

Faça o envio da pesquisa por WhatsApp, E-mail, SMS ou disponibilize por Qr Code.

4. Faça a Gestão em Tempo Real

A Korax se destaca ao oferecer soluções avançadas para a gestão eficaz da experiência do cliente (CX), incorporando módulos de Dashboards especializados. 

NPS - Net Promoter Score

[NPS] É a principal métrica Internacional de Benchmarking para medir a Lealdade dos clientes com a Marca.

Customer Satisfaction Score

[CSAT] Principal métrica para medir a Satisfação dos clientes com as etapas das jornadas deles dentro da empresa.

CES - Customer Effort Score

Entenda a quantidade de esforço que seus clientes precisam dedicar para resolver questões com a empresa e reduza ao máximo os pontos de atrito ao longo de sua jornada.

Employee NPS

Aprimore o acompanhamento da experiência dos colaboradores e assegure um ambiente laboral saudável, proporcionando assim um impulso tanto financeiro quanto de produtividade.

Like & Dislike

Obtenha insights sobre a satisfação do seu cliente por meio de pesquisas simples e intuitivas, como avaliações por estrelas ou símbolos que indicam "gostei/não gostei".

Rating Evaluation

Explore a opinião do usuário através de avaliações por meio de uma escala de classificação, permitindo que expressem sua satisfação de maneira rápida e fácil, contribuindo assim para uma análise abrangente da experiência.

HCAHPS

[Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems] Analise a percepção do paciente durante o processo de internação hospitalar, solicitando feedback em todos os pontos de contato, visando aprimorar a experiência e proporcionar melhorias ao longo de sua jornada.

Formulários Personalizados

Adicione em suas pesquisas: Seleção de Data, Caixa de Seleção de Alternativas, Drop-down, Caixa de Texto curta e longa, Like & Dislike e Sessão.

Conversar com nosso Time:

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Montamos um time especialista em Customer Experiencia para ajudar você a levar CX para sua empresa e encantar os seus clientes, só deixar o contato abaixo que em até 24h entramos em contato.

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